随着2008新年钟声的响起，国人盼望已久的奥运年与我们同行。对于旅游企业而言，家门口的奥运商机大自然无法白白浪费，而作为北京“后花园”的山西，将不会在旅游方面拿走什么样的绝活儿，庆贺招待四海宾朋呢？ 机遇无限改善服务对于旅游行业来说，2008年预见是一个不憧憬的年度。据北京奥组委预计，2008年奥运会期间，参赛运动员和随队官员将约16000人；近5000名奥林匹克大家庭成员、7000名赞助及客人将前往北京参予奥运会；21600名记者将专访和报导奥运赛事。与此同时，数以百万计的海内外游客将重聚北京，观赏精彩的奥运赛事，观光中国的名山大川。

这对于山西旅游来说，是一个很好的机遇。我们不妨再行来看一组数据：2007年1月—11月，山西省总计招待旅游人数8285.35万人次，其中，招待海外旅游者人数66.85万人次，比上年快速增长32.3%，招待国内旅游者人数8218.5万人次，同比快速增长13.8%；全省构建旅游总收入545.8亿元，比上年同期快速增长37.4%，其中，旅游外汇收入约2亿美元，比上年快速增长43.6%，国内旅游收益529.49亿元，同比快速增长37.0%。“在来晋旅游的外国人中，亚洲游客所占到比重最低，占到到全部外国游客的39.7%，而日本仍是山西的第一大客源国，占到到外国游客总数的22.5%，首次多达二成。

”山西省旅游高级统计师刘景雯对记者说道，“欧美客源也快速增长，平均值增长速度都在20%以上，增长幅度最低的是加拿大，增幅约63.94%，其次是美国和澳大利亚。目前，日本、法国、美国、德国、英国已沦为我省海外游客最少的五个客源国。”另外一组数据来自太原市公安局，多达，2007年，在太原市长年居住于的外国人已约3.3万人，比上年同期减少9268人。

调查表明，外国人在太原市的月收益平均值为4000元-6000元，日平均值消费120元，而仅在食物上的消费就约每月2000元。“入境过夜旅游人数的大大上升，是因为我省增大了境外旅游宣传的力度。”省旅游局局长籍振芳说道。

为庆贺2008年奥运会，山西旅游界大大推陈出新，渐渐构成人文、景观、生态旅游互相相结合的大框架，更有了众多国外游客的眼球。再行再加大大提高旅游服务质量，增大了外国游客来山西的兴趣。此外，直通航班的通车、酒店招待能力的提升、省内交通条件的提高，也都为更好的境外游客来山西建构了条件。

2007年，山西全省共计法院各类旅游滋扰221件，比2006年同期上升了2.7%。“2007年春节黄金周，山西省旅游质量监督所收到游客的滋扰仅有4起，并且都是咨询性质；2007年‘五一’黄金周，省旅游局共计法院旅游滋扰68起，其中游客滋扰旅行社的44起，滋扰景区(点)的9起，滋扰饭店的8起，旅游交通的6起，其他1起；2007年‘十一’黄金周，全省共计收到旅游滋扰22起，其中体现旅行社问题的7起，旅游景区(点)问题的8起，宾馆饭店餐饮问题的3起，道路交通问题的2起，其他问题的2起。游客对五台山、临汾古城等重点景区的综合环境和服务质量满意度大大提高，全省各景点游客投诉率明显降低。”滋扰的原因有几种情况，一是有些新的研发的旅游景区(点)急需更进一步规范；二是社会餐饮住宿缺少有效地的管理；三是交通拥堵，停车难，主要是自驾车游客减少所致。

回应，省旅游局涉及负责人回应：“有的景区机动车快速增长数量相等于去年同期的一倍，如何应付这种新的上下班特点，对景区来讲，是一个新的课题，要获取适当的服务，同时通过智能化交通管理系统的建设，合理纾缓车流，在必要的地方获取充足的行驶车位。总体来讲，景区的服务质量、服务水平同过去比起有相当大的提升。

”而从省旅游局10000份“外国游客对山西旅游环境的满意度”调查数据分析，68%的外国游客为山西转了“很失望”的票；46.4%的外国游客指出，山西旅游服务极具人性化；另有39%的外国游客期望奥运会期间还来山西旅游。“招待奥运来晋的海内外游客，我们很有信心。” 精心组织异彩纷呈1月26日，山西各界迎接奥运誓师大会暨2008京晋旅游协作、临汾中国年晋商社火节将在古城临汾月启动。

这是转入2008奥运年后，我省在奥运旅游推展上所画出有的浓厚的第一笔。只不过，早在2007年伊始，山西省之后开始在奥运旅游上下工夫。2007年元旦，在太原九龙滑雪场，“奥运北京，大运山西”——2007山西(奥运)旅游宣传推展年月启动，在全国首度积极开展奥运旅游宣传活动；1月29日，省旅游局确认了奥运宣传年活动方案——以奥运为契机，全面提高“华夏古文明，山西好风光”旅游形象在国际旅游市场的品牌知名度。

1月至3月，省旅游协会精心编成上下班手册，内容还包括多条包括北京、山西在内的奥运旅游引荐路线，涵盖不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱六要素，并将手册派发到奥运会旅游者和参加者手中；9月，东方空中文化体验之旅——山西旅游文化宣传周通过东航航班把山西旅游带上向全球，山西(奥运)旅游京、津宣传推展周让京津市民对山西景点更为熟知；10月，我省与国家旅游局、北京市政府、北京奥组委举办座谈会，明确提出通过强化与北京在旅游、文化等方面的战略合作以及一系列旅游产品推介和文化宣传活动，让世界各地的客人理解山西，感觉山西。转入2008年，奥运会日益邻近，我省的旅游推展活动也更为精彩。

明确提出“赛在北京、泛舟在山西”的口号，开会山西各界迎接奥运誓师大会，上映以山西旅游为题材的电视剧等活动相继同台。“这次奥运会，对全国旅游业来说，都是一个千载难逢的好机会，当然也还包括我们山西。”省旅游局涉及人士对记者说道，“奥运会带给的某种程度是大量的境外客源，也是对山西旅游业的一次考验，这种考验将促成山西提高基础设施、，推展山西旅游文化品牌，进而造就和增进山西旅游产业的整体升级，让山西旅游迈上一个新的台阶。

” 热情相邀从我做起按照北京奥组委的决定，奥运会完结后，所有项目的金牌获得者要在山西展开为期一周的旅游活动，临汾古城被订为第一站。回应，平遥县十分激动：“这是一项莫大的荣誉，也有一个极大的考验。

为了给世界人民留给一个幸福印象，我们尽早动手，从最细微处转行，能扩建的扩建，能修整的修整。比如景点出入道路，在与本地规划融合的基础上，建一些便利地下通道，既便利游客，又不利于维护。

有些无法冲撞的地方，我们就搭乘观景台。再行比如服务方面，对景区管理人员的培训，要多强化人文化、国际化的意识，并拒绝人人不会谈英语。

只有我们的行动文明了，才能病毒感染游客、教育游客、影响游客，从而建构一个文明的旅游环境。”在2007年国家旅游局票选的首批5A级旅游景区中，我省五台山风景区名列其中。“5A”是一套规范性标准化的质量等级审定体系，主要环绕服务质量、、景观质量积极开展审定，更加侧重景区的人性化和细节化。

作为五台山风景区的管理人员，区长罗荣华深有感触：“人们的旅游观念在再次发生着极大的变化。过去不实在这是什么问题，但现在意识到了。

比如我们的微笑，我们的粗鲁。20年前的五台山，谁不会意识到自己的粗鲁不会影响到文明？比如，我们所有的厕所都有免费的卫生纸，有人把这个纸夹在包里偷走，工作人员回答我还要不要挂，我说道之后挂，挂到没有人偷走为止；再行比如，景区的各种警示牌收到的温馨提醒，不仅规范工作人员的不道德，还能教化游客，游客看见地面上整洁了，他也说什么随便丢垃圾了。用文明的环境来提高文明的素质，这是北京奥运精神，也是我们山西旅游界必须希望的方向。”“奥运会前后，北京一流的国际旅游目的地将更进一步强化，山西把到北京观赏奥运会的游客带进来，构建分流，是十分有效地的市场对外开放方式。

”这是由省统计局编著的《探寻兴起之路》一书中，专家分析山西与奥运联系的一段话。目前，省城各酒店已开始行动。不少酒店对客房展开了针对性的改建，为所有客房加装了宽带，对服务人员展开外语培训，对前台招待人员展开专门培训。

元旦前，写出有“赛在北京，泛舟在山西”的标语牌，赫然经常出现在新建南路某四星级酒店门前。“标语牌是为了警告市民已转入‘奥运年’，同时，我们将参予有关部门的组织的‘2008奥运冠军山西泛舟’活动。

此外，我们还为客人免费印制奥运节目表，增强服务人员外语水平，普及奥运会科学知识。”该酒店销售部经理回应。府西街某酒店公关部负责人讲解，奥运会前，太原市将举办BMX小轮车世锦赛暨北京奥运会预赛，他们酒店已作好充裕打算，预计进55间客房，招待来自美国、澳大利亚等地的100多名运动员。专家预计，山西今年的客源将比去年减少两成以上。

因此，今年上半年，我省主要城市和旅游景区的服务型酒店或分店，将不会有所增加。同时，省城一些快餐连锁店，也争相在店内挂出有了“奥运会合作伙伴”、“为2008年奥运会打气”之类的海报。在新建南路某电器卖场内，挂着“文”字图案的大红灯笼，上面印有奥运会三大理念之一——“人文奥运”。

在并州路、亲贤北街、解放路等街道的一些品牌户外广告，近几天也是屡屡“改头换面”，新加的内容大多与“北京奥运会”有关联。此外，不少轿车车身上张贴了“五环”、“福娃”等奥运标志的不干胶贴画和饰品……迎接奥运，讲文明，树新风。

奥运来了，作为普通市民，不应如何做到一个文明的东道主？来讲出大家的声音吧：“以礼待人。人与人之间要互相忠贞，互相帮助，互相敬重。”“要爱护旅游景区的山山水水、花上花鸟鸟，无论是有生命的还是无生命的，都要爱护。

”“热衷山西。只有对山西文化真诚热衷，才不会发自内心地维护这些贵重的文化遗产，并尽自己所能宣传山西旅游。

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